Los que se encuentren en mi mismo sector, o cualquiera que pretenda vender un determinado contenido o producto de bajo coste online, sabe lo importante que es disponer de un buen sistema de micropagos online para sus usuarios de un determinado país, hasta el punto de que este factor puede ser la causa mas determinante del buen o mal funcionamiento del producto en dicho país.
Según donde estemos encontramos uno u otro sistema mas o menos popular en dicho país para los micropagos, pero hay uno que siempre es eficaz cuando se implementa, el micropago vía SMS, debido a la amplia penetración mundial de la telefonía móvil, y su facilidad de uso, así como la confiabilidad y transparencia del pago. Es por esto que no entiendo cómo es posible que en determinadas zonas, donde el fenómeno de la telefonía móvil está ampliamente extendido, este tipo de medios no están implantados aun, o lo están solo parcialmente y con unos márgenes ridículos. Este es el caso de Argentina por ejemplo, donde segun mi experiencia, de sus tres operadoras mas relevantes, Claro, Personal y Movistar, por el momento sólo esta última ofrece este tipo de servicio a empresas intermediarias, como puedan ser Sepomo, o Mobint, para finalmente ponerlo a disposición de los comercios, y con unos márgenes de beneficio para estos, totalmente ridículos comparándolos con otros lugares, lo que hace que este servicio pierda competitividad.
O compañías como Allopass, que ofrecen este servicio en Latinoamérica, pero que al analizarlo no salen nada rentables, ya que para países como España trabajas con porcentajes de beneficio sobre un SMS rondando el 36% - 37%, y en países como Argentina o Colombia baja hasta el 15% - 16%, algo menos de la mitad, pero es que otras de la competencia, como 123Ticket, sólo te lo ofrecen de momento de manera personalizada, y para un volumen de SMSs muy elevado.
Llegados a este punto, uno puede pensar que son los usuarios argentinos los que no quieren usar este sistema, por falta de confianza, porque tienen otro mejor, o por cualquier otro motivo,y por eso no es popular, así que decidí investigar un poco al respecto.
Lo primero fue buscar otros sistemas de pago populares en el país, y lo que encontré (aparte de lo de siempre en todos sitios) fue alternativas como Pago Facil y RapiPago, que usan webs como mercadolibre.com.ar o deremate.com.ar. Con estos sistemas, la gente puede imprimir un ticket con código de barras, el cual tendrá que levar a una sucursal física de dichas cadenas, en su ciudad, para así pagar en efectivo y poder adquirir el producto. Bueno... a primera vista, esto puede estar bien para algo mas importante, pero para pagar 4 o 5 pesos argentinos para descargarte una melodía un tono o un juego, o cualquier otra cosa de este tipo, se me antoja demasiada molestia.
Después de esto, lo que procedía era averiguar si es que los usuarios no estaban interesados en este tipo de sistemas, para lo cual me lancé a la caza de varios de nuestros jugadores en Argentina. Puede hablar con varios de ellos, y sorprendentemente, todos coincidieron en las respuestas a las siguientes preguntas:
¿Sueles jugar aquí a menudo? Si
¿Compras fichas de juego? No, pero a veces me gustaría y no puedo.
¿Por que? Porque no me gustan los sistemas de pago.
¿Que sistema prefieres? Si se pudiera pagar con un SMS desde el móvil sí compraría de vez en cuando.
Tengo que confesar que esto no fue una amplia encuesta a miles de personas ni mucho menos, pero me llamó la atención que todos coincidieran, y esto unido los pobres resultados de ventas de Argentina, así como Colombia, donde tampoco disponemos de este medio de pago, comparados con países de la zona latam donde sí que disponemos, mejor o peor, de este sistema, (Mexico, Venezuela o Brasil), me lleva a pensar que este sistema de pago se hace ya casi imprescindible para este tipo de negocio, y veo incomprensible la falta de una buena implementación del mismo en ciertos sitios.
Hablando con una y otra compañia que ofrece micropagos, se me ha dado a entender que están buscando una solución, y que son las mismas operadoras las que están poniendo trabas al asunto, en fin, al final será algún tipo de conflicto de intereses que lleva a perjudicar en definitiva al negocio del comercio online, lo que creo que no beneficia a ninguna de las partes.
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